購物須知

退(換)貨規則
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退(換)貨規則

※溫馨提醒:7天鑑賞期亦指猶豫期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨 ※

退/換貨說明
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
請注意【猶豫期非試用期】,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨/退款手續。

KUPO 退換貨說明

【退貨規則】
(1) 退貨商品請於收到貨品後7日內提出退貨申請,除商品瑕疵外,退貨產生的運費皆由訂購人負擔。
(2) 退貨包裝必須完整無髒污、破損,商品為全新無瑕疵狀態且配件齊全 (包含吊吊牌無拆毀、產品說明書、出貨單、紙本發票等)。
(3) 本公司僅提供『退』貨、無『換』貨服務,若商品未符合期望,請於7日猶豫期內辦理退貨再重新訂購。
(4) 若因商品瑕疵造成之退貨所產生的運費、銀行轉帳手續費由本公司負擔。若因客戶個人因素而非產品本身瑕疵造成之退貨,本公司將酌收運費、銀行轉帳手續費。
(5) 如退貨不符合上述規則、流程,則本公司將無法提供退貨。

※ 退貨商品須自行寄回以下地址 ※
庭田企業有限公司
地址:24159新北市三重區重新路5段609巷4之8號1樓
電話:02-29991906

【收到瑕疵商品處品流程】
(1) 收到商品後 48小時內來電02-29991906由客服人員為您做後續處理 (逾期不受理)
並請先將商品瑕疵細部照片寄至客服信箱【grip@kupo.com.tw】,謝謝您的協助。
(2) 來信資料請附上:
會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號 / 瑕疵相關描述及圖片。
(3) 客服人員確認為瑕疵後,將以電話、email 聯繫買家,核對收件地址等資料確認,並安排更換新品或補寄配件;請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨。

【不受理退貨】
(1) 商品及其外包裝箱、內包裝及配件等損壞或丟失之產品,不予以退換。
(2) 商品無瑕疵,純粹個人喜好問題,不予以退換。
(3) 商品簽收7日後,不予以退換。
(4) 收貨超過48小時候後才發現反映商品瑕疵,恕無法提供換貨。
(5) 在實體門市購買之商品 (含網購下單,門市取貨之商品)根據消保法七天猶豫期只適用於「網購平台」未看到商品的情況下,不如預期時可退貨,在實體門市購買或至門市取貨時有業務專業的介紹及核對,並且也是有看到商品,所以不適用七天猶豫期。

【退貨方法】
(1) 請於服務時間內 (週一至週五09:00-12:00 / 13:30~17:30, 國定例假日除外), 撥打服務專線02-29991906。
(2) 請告知客服人員下列資訊,以利辦理退貨程序:
*訂單編號
*購買人姓名
*聯繫電話
*退貨商品
*退貨原因
*退款帳號

【退款方式與時間】
(1) 符合退貨標準,本公司確認商品無誤後,約7~10個工作天(不含假日)完成退款。
(2) 若扣除退貨商品後,該筆訂單金額未達訂購滿額免運門檻,退款時將扣取運費。

【無法辦理退款的情況】
(1) 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款
(2) 未寄回紙本發票
(3) 提交退貨申請表後10個工作天內,若因無法聯繫,商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

【服務電話】
若有不清楚的部分,歡迎於服務時間週一至週五09:00-12:00 / 13:30~17:30 (國定例假日除外),撥打服務專線02-29991906,我們將竭誠為您服務。

※溫馨提醒:7天鑑賞期亦指猶豫期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨 ※